Versand- & Zahlungsbedingungen

Bezahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19% beinhalten.

Bei Bestellabschluss sind folgende Zahlungsweisen möglich:

- Vorkasse:

Mit Zahlungseingang beginnt die Lieferzeit und wir senden die Ware innerhalb der angegeben Lieferzeit an die angegebene Lieferadresse

- per PayPal:

Voraussetzung ist ein bestehender Account bei dem Online-Anbieter PayPal. Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung

- Sofort.:

Voraussetzung ist ein bestehendes Onlinebanking Portal Ihrer Bank. Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der resimdo GmbH.

 

Paketversand innerhalb Deutschlands

Ablauf Übersicht

Wenn nicht anders im Artikel angegeben, versenden wir die Produkte per GLS Paketversand. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die Bestellbestätigung mit der Rechnung im Anhang per E-Mail auf die im Onlineshop angegebene Mailadresse. Nach Abschluss der Zahlung beginnt die Lieferzeit entsprechend der angegeben Lieferzeit im Artikel.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung übermitteln wir die Mailadresse an den Paketdienstleister, der die Sendungsverfolgung nach Übernahme des Pakets an Sie übermittelt. Über den Flex Delivery Service erhalten Sie von GLS alternative Zustelloptionen, die Sie entsprechend der Angaben nutzen können. Sie sorgen für die reibungslose Zustellung des Pakets und eröffnen für den Empfänger zusätzliche Möglichkeiten.

Erhalten Sie das Paket, bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift das Paket ordnungsgemäß und in einwandfreiem Zustand erhalten zu haben. Vermerken Sie daher etwaige Schäden der Verpackung direkt auf dem Unterschriftenfeld im Gerät des Zustellers oder lassen Sie sich vom Zusteller die Maske für die Angabe der Beschädigung öffnen. Mit einem Bildnachweis halten Sie den Paketzustand von außen anschaulich fest und zeigen gleichzeitig den Umfang der Beschädigung auf.

Allgemeine Lieferbedingungen innerhalb Deutschlands

Die Lieferbedingungen gelten für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Innerhalb der im Shop genannten Frist erhalten Sie die bestellte Ware. Die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten gelten nur bei Auslieferung innerhalb Deutschlands.

Bei eventuellen Lieferverzögerungen werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt. Dauerhaft fehlende Lieferfähigkeit aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. fehlende Selbstbelieferung trotz Deckungsgeschäft oder höhere Gewalt) bleibt auch nach Vertragsschluss vorbehalten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich auf das bestehende Hindernis hinweisen und evtl. bereits geleistete (An-) Zahlungen erstatten. Schadensersatz, auch bei verspäteter und unvollständiger Lieferung ist ausgeschlossen.

Lieferung innerhalb Deutschlands ab Lager

Je nach gewählter Versandart erhalten Sie das Paket innerhalb der im Artikel angegebenen Lieferzeit zu folgenden Konditionen:

-  GLS Standard:

Wir versenden Ihre Waren mit GLS für 6,90 € als Standardversand entsprechend der angegebenen Lieferzeit. Sobald die Sendung auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie die Trackingdaten direkt von GLS und haben Einblick in den Verlauf Ihres Pakets.

 - GLS 24h Service:

Wir versenden Ihre Waren mit GLS für 16,80 € zum nächsten Werktag bis 18:00 Uhr. Eine Zustellung erfolgt nicht am Samstag, Sonn- und Feiertag. Wichtig ist der Bestell- und Zahlungsabschluss vor 12:00Uhr. Sobald die Sendung auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie die Trackingdaten direkt von GLS und haben Einblick in den Verlauf Ihres Pakets.

- GLS Express:

Wir versenden Ihre Waren mit GLS für 26,80€ zum nächsten Werktag bis 13:00 Uhr. Eine Zustellung erfolgt nicht am Samstag, Sonn- und Feiertag. Wichtig ist der Bestell- und Zahlungsabschluss vor 12:00Uhr. Sobald die Sendung auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie die Trackingdaten direkt von GLS und haben Einblick in den Verlauf Ihres Pakets.

 - GLS Express Samstag:

Wir versenden Ihre Waren mit GLS für 31,80€ zum nächsten Werktag bis 13:00 Uhr, auch samstags. Eine Zustellung erfolgt nicht an Sonn- und Feiertagen. Wichtig ist der Bestell- und Zahlungsabschluss vor 12:00Uhr. Sobald die Sendung auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie die Trackingdaten direkt von GLS und haben Einblick in den Verlauf Ihres Pakets.

Eine Freigrenze für den Versand innerhalb Deutschlands besteht nicht.

Inselzuschlag innerhalb Deutschlands

Für den Versand auf Inselgebiete in Deutschland erheben wir einen Inselzuschlag von 14,90 €. Dazu gehören folgende Gebiete:

18565 (Hiddensee), 25849 (Pellworm), 25859 (Hooge), 25863 (Langeneß), 25869 (Gröde), 25938 (Föhr), 25946 (Amrum), 25980, 25992, 25996, 25997, 25999 (Sylt), 26465 (Langeoog), 26474 (Spiekeroog), 26486 (Wangerooge), 26548 (Norderney), 26571 (Juist), 26579 (Baltrum), 26757 (Borkum), 27498 (Helgoland).

 

Paketversand außerhalb Deutschlands

Ablauf Übersicht

Wenn nicht anders im Artikel angegeben, versenden wir die Produkte per GLS Paketversand. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die Bestellbestätigung mit der Rechnung im Anhang per E-Mail auf die im Onlineshop angegebene Mailadresse. Nach Abschluss der Zahlung beginnt die Lieferzeit entsprechend der angegeben Lieferzeit im Artikel.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung übermitteln wir die Mailadresse an den Paketdienstleister, der die Sendungsverfolgung nach Übernahme des Pakets an Sie übermittelt. Über den Flex Delivery Service erhalten Sie von GLS alternative Zustelloptionen, die Sie entsprechend der Angaben nutzen können. Sie sorgen für die reibungslose Zustellung des Pakets und eröffnen für den Empfänger zusätzliche Möglichkeiten.

Erhalten Sie das Paket, bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift das Paket ordnungsgemäß und in einwandfreiem Zustand erhalten zu haben. Vermerken Sie daher etwaige Schäden der Verpackung direkt auf dem Unterschriftenfeld im Gerät des Zustellers oder lassen Sie sich vom Zusteller die Maske für die Angabe der Beschädigung öffnen. Mit einem Bildnachweis halten Sie den Paketzustand von außen anschaulich fest und zeigen gleichzeitig den Umfang der Beschädigung auf.

Allgemeine Lieferbedingungen außerhalb Deutschlands

Die Lieferzeit für Paketsendungen ab Lager beträgt außerhalb Deutschlands 5-7 Werktage, abhängig von Zollgrenzen kann die Lieferzeit 10 Werktage betragen. Die Lieferzeit von Projektdekoren beträgt außerhalb Deutschlands 30 – 40 Werktage. Die Sendungsverfolgung erhalten Sie direkt vom Paketdienstleister GLS per E-Mail auf die im Onlineshop registrierte Mailadresse.

Folgende Länder sind für die Paketzustellung außerhalb Deutschlands freigegeben: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Liechtenstein, Niederlande, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien.

Bei eventuellen Lieferverzögerungen werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt. Dauerhaft fehlende Lieferfähigkeit aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. fehlende Selbstbelieferung trotz Deckungsgeschäft oder höhere Gewalt) bleibt auch nach Vertragsschluss vorbehalten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich auf das bestehende Hindernis hinweisen und evtl. bereits geleistete Anzahlungen erstatten. Schadensersatz, auch bei verspäteter und unvollständiger Lieferung ist ausgeschlossen.

Lieferung außerhalb Deutschlands ab Lager

Sendungen außerhalb Deutschlands erhalten Sie mit dem Paketdienstleister GLS. Die Versandkosten für den Standardversand betragen abhängig der Länder:

- 19,90 € für Belgien, Dänemark, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz

- 24,90 € für Frankreich, Italien, Polen

- 29,90 € Schweden

- 34,90 € Norwegen, Spanien

- 39,90 € Finnland, Portugal

- 59,90 € Griechenland.

Eine Freigrenze der Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands besteht nicht. Eine Lieferung mit Express-Option ist außerhalb Deutschlands nicht möglich.

Inselzuschlag außerhalb Deutschlands

Für den Versand auf folgende Inselgebiete außerhalb Deutschlands erheben wir einen Inselzuschlag:

- Korsika - Frankreich: 24,90 € Inselzuschlag (PLZ 20000 - 20900)

- Balearen - Spanien: 14,90 € Inselzuschlag (PLZ 07001 - 07899, 15126)

Liefereinschränkungen der Lieferländer

Aufgrund Zollrechtlicher Sonderbestimmungen sind folgende Gebiete der oben genannten Länder von der Lieferung ausgeschlossen:

- Ceuta - Spanien (PLZ 51000 - 51999)

- Kanaren - Spanien (PLZ 30162, 35000 - 35699, 38000 - 38999, 49581)

- Melilla - Spanien (PLZ 52000 - 52999)

- Samnaun - Schweiz (PLZ 7562, 7563)

 

Versandaufschlag Projektdekore 

Versandkostenaufschlag nach Produktion für Sonderlieferung

Bei der Bestellung von Projektdekoren beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 20 – 30 Werktage und außerhalb Deutschlands 30 – 40 Werktage. Zu den regulären Versandkosten ab Lager fällt ein zusätzlicher Aufschlag pro Rolle an. Dieser setzt sich aus den Flug- und Speditionskosten zusammen, die bei der Lieferung für die bestellbezogene Zustellung anfallen. Abhängig der Abnahmemenge kommen folgende Aufschläge hinzu:

  • Für 100m (2 Rollen): 250,00 € pro Rolle.
  • 101 bis 250m (3 bis 5 Rollen): 190,00 € pro Rolle.
  •  Ab 251m (ab 6 Rollen): 150,00 € pro Rolle.

Zu den Aufschlägen rechnen sich die regulären Versandkosten ab Lager zur angegebenen Lieferadresse automatisch hinzu und richten sich nach dem jeweiligen Lieferland wie oben angeben. Bei der Lieferung von Projektdekoren behalten wir uns ab einer Kaufmenge von 300 lfm die Lieferart per Spedition vor, um die Ware unversehrt und zeitgleich zu liefern. Kommt der Speditionsversand in Frage, stimmen wir dies mit dem Kunden vor der Lieferung ab. Für eine nachträglich geänderte Speditionslieferung erheben wir bei den Projektdekoren keine weiteren Zusatzkosten.

 

Lieferbedingungen Speditionsversand

Ablauf Übersicht

Die Lieferung von Produkten, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht für den Paketversand geeignet sind, erfolgt mittels LKW durch eine Spedition frei Bordsteinkante. Den Liefertermin stimmen Sie nach der Bestellung direkt mit der Spedition ab. Ab Bordsteinkante übernimmt der Empfänger den Transport der Ware zum Grundstück oder in das Haus. Sorgen Sie am Anlieferungstag daher für ausreichend Unterstützung, um die Ware zu übernehmen. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigen Sie die ordnungsgemäße Zustellung der Ware und deren Unversehrtheit. Daher ist es notwendig die Verpackung und die Ware auf Mängel zu kontrollieren. Notieren Sie vorhandene Mängel auf den Lieferschein. Eine zusätzliche Dokumentation per Bildnachweis zeigt den Zustand anschaulich und ist grundsätzlich empfehlenswert. Erst danach unterschreiben Sie den Lieferschein und nehmen den Weitertransport in Angriff. Ausführliche Informationen finden Sie in den einzelnen Abschnitten.

Zustellungshinweise und -einschränkungen

Frei Bordsteinkante bedeutet, dass die Lieferung an der nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante nahe der Lieferadresse erfolgt. Daher spielt die Zugänglichkeit der Straße eine wesentliche Rolle bei der Zustellung. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob eine Zustellung per LKW möglich ist. Dazu gehören unter anderem die Zufahrt zum Haus, Maße der Zugangstore, gewichtsbeschränkte Straßen, Brücken in unmittelbarer Zufahrtsnähe und / oder für den Schwerverkehr gesperrte Straßen.

Eine Zustellung ist bei den folgenden Einschränkungen der Befahrbarkeit nicht möglich:

- Lieferadressen, die sich in einem verkehrsberuhigten Bereich oder einer „Spielstraße“ befinden bzw. nur darüber zugänglich sind.  

- Lieferadressen, die sich in Straßen befinden oder nur darüber zugänglich sind, deren Befahrbarkeit für Fahrzeuge mit einem Gesamtgewicht von 40 Tonnen verboten ist.

- Lieferadressen, die sich in Straßen mit einer geringeren Breite als 3,25m befinden oder nur darüber zugänglich sind oder deren Durchfahrtsbreite durch Hindernisse wie durch parkende Fahrzeuge oder einer Baustelle zum Zeitpunkt der Zustellung eingeschränkt ist.

- Lieferadressen, die sich in einer Sackgasse befinden.

Sind Hindernisse oder Beeinträchtigungen vorhanden oder Sie sind sich der Zustellung per LKW bei Ihren Gegebenheiten unsicher, setzten Sie sich mit unserem Kundenservice vor Bestellabschluss in Verbindung, um die Lieferbarkeit zu bewerten.

Lieferzeit

Die Lieferzeit der Speditionsware beträgt 7 – 15 Werktage und ist maßgeblich von der Liefervereinbarung durch den Empfänger mit der Spedition abhängig. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands verlängert sich die Lieferzeit auf 15 – 25 Werktage. Eine Expresslieferung ist bei Speditionsartikeln nicht möglich. Kommt ein Liefertermin aufgrund der Terminabsprache durch den Empfänger erst nach der angegebenen Lieferzeit zustande, liegt kein Lieferverzug durch den Verkäufer vor.

Liefergebiete und – kosten

Wir versenden die Ware über den Speditionsversand pro Lieferung zu folgenden Kosten in folgende Lieferländer:

-          Für 59,90 € innerhalb Deutschlands

-          Für 69,90 € in die Niederlande  

-          Für 74,90 € nach Österreich

-          Für 99,90 € in die Schweiz.

Weitere Lieferländer sind über den Onlineshop für den Speditionsversand nicht freigegeben und diese Waren können daher nur eingeschränkt in die belieferten Länder / Gebiete bestellt werden.

Eine Transportversicherung kann optional gegen einen Aufschlag von 15 €  für Lieferungen innerhalb Deutschlands oder 20 € für Lieferungen der weiteren Zustellländer abgeschlossen werden.

Für die Zustellung der Lieferländer sind Einschränkungen in alle Inselgebiete vorhanden. Daher ist die Speditionslieferung nicht für Inselgebiete oder schwer erreichbare Regionen möglich.

Liefertermin vereinbaren

Um die Zustellung per Spedition reibungslos vorzunehmen, geben Sie bitte alle nötigen Informationen zu Ihrer Lieferadresse im Bestellvorgang an. Die Telefonnummer zur Vereinbarung des Liefertermins ist ein wichtiger Bestandteil der Lieferadresse und im Bestellverlauf daher eine Pflichtangabe. Nach Bestelleingang erhalten Sie von uns eine Statusnachricht per E-Mail mit den weiteren Details zur Spedition und der Lieferung. Die Spedition setzt sich bei B2C Lieferungen mit Ihnen zur Vereinbarung des Liefertermins direkt in Verbindung. Bei B2B Lieferungen gilt die Zustellung gemäß Sendungsverfolgung zu den regulären Lieferzeiten. Die Zustellung ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr möglich und kann nur auf ein Zeitfenster beschränkt werden. Die Vereinbarung einer konkreten Uhrzeit oder einem eingeschränkten Zeitfenster ist aufgrund logistischer Umstände nicht möglich. Ihre Anwesenheit an der Lieferadresse ist während des gesamten Zeitfensters unbedingt erforderlich, dass keine Fehllieferung erfolgt. Je nach Lieferort sind eingeschränkte Lieferzeiten möglich. Daher ist die Vereinbarung des Liefertermins mit der Spedition Voraussetzung für eine erfolgreiche Zustellung. Die Sendungsverfolgung der Spedition erhalten Sie per E-Mail auf die im Onlineshop registrierte Mailadresse.

Zustellung der Ware

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum vereinbarten Liefertermin an der angegebenen Lieferadresse zur Übernahme anwesend sind. Falls eine von Ihnen bevollmächtigte Person die Lieferung annimmt, informieren Sie die annehmende Person über die Kontrollpflicht bei Warenannahme.

Sind Sie am Liefertermin kurzfristig verhindert, setzen Sie sich direkt mit der Spedition in Verbindung, um die Zustelloptionen abzusprechen. Sind Sie oder Ihre Vertretung bei der Zustellung nicht zur Übernahme vor Ort, handelt es sich um ein selbstverschuldetes Zustellhindernis. Dies führt zu weiteren Kosten, die Sie im Bereich Zustellhindernis nachlesen können. Stellen Sie daher sicher, dass die Übernahme der Lieferung reibungslos erfolgen kann.

Eine Abstellgenehmigung kann nur bei der Spedition direkt erteilt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einer Abstellung die Kontrollpflicht der Warenübergabe entfällt und Witterungseinflüsse und / oder der Zugriff Dritter möglich ist. Schäden oder fehlende Inhalte werden im Zuge der Abstellgenehmigung nicht übernommen. Daher empfehlen wir unbedingt die Ware persönlich zu übernehmen.  

Warenannahme mit Kontrollpflicht

Der Mitarbeiter der Spedition lädt die Ware selbstständig ab und Ihre Mithilfe ist in der Regel nicht erforderlich. Dennoch kann eine Mithilfe beim Abladen in Einzelfällen notwendig sein. Ist Ihre Mithilfe erforderlich, stellen Sie bitte sicher, dass Sie oder Ihre Vertretung körperlich im Stande sind ein Gewicht von bis zu 30 kg heben zu können. Sprechen Sie die Mithilfe beim Abladen direkt mit der Spedition bei der Vereinbarung des Liefertermins ab, so dass Sie entsprechend auf den Fall vorbereitet sind.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie die ordnungsgemäße Zustellung in einwandfreiem Zustand. Daher ist nach dem Abladen die Kontrolle der Verpackung und der Ware auf Schäden notwendig. Sind Mängel zu erkennen, geben Sie diese unbedingt auf dem Lieferschein an und dokumentieren Sie die Mängel anhand von Bildnachweisen. Die Bilder zeigen den Zustand der Ware und der Verpackung anschaulich und ist daher grundsätzlich empfehlenswert. Erst nachdem etwaige Mängel auf dem Lieferschein notiert sind, unterschreiben Sie den Lieferschein und übernehmen damit die Ware. Der sichere Transport von Bordsteinkante zu Ihrem Grundstück obliegt Ihrem Risikobereich.

 

Zustellhindernis

Kann die Ware nicht an die angegebene Lieferadresse ausgeliefert werden (nicht Antreffen des Empfängers, Klingel nicht funktionsfähig, Angaben der Lieferadresse nicht korrekt oder unvollständig) oder verhindern Gründe, die wir nicht zu vertreten haben, die Zustellung (falsche Adressangabe, fehlende Beschilderung am Haus, bspw. Neubaugebiet, keine Angabe der Hausnummer, Zugänglichkeit zur Lieferadresse nicht möglich, Fristablauf im Paketshop), liegt ein durch den Käufer und / oder Empfänger verschuldetes Zustellhindernis vor.

In dem Falle erhalten Sie von uns umgehend eine Nachricht zur Behebung der Zustellmängel und wir gewähren abhängig der Zustellart und soweit möglich eine Frist, in der die Lieferung kostenfrei erneut eingeleitet werden kann. Wird diese Zustatzfrist überschritten oder ist keine kostenfreie Zusatzfrist möglich, fallen für versandkostenpflichte Lieferungen weitere Gebühren an.

Paketversand

Tritt einer der oben genannten Gründe oder ein weiterer durch den Empfänger verschuldetes Zustellhindernis ein und die Zusatzfrist ist abgelaufen oder nicht möglich, erhalten wir die Lieferung zurück. Für den Paketversand setzen sich die Gebühren wie folgt zusammen:

- Retouregebühr von 4,90 €

- Verwaltungs- und Umverpackungspauschale von 9,90 €

- Versandkosten für den Neuversand entsprechend dem Zustellland.

Sobald wir die Zahlung der zusätzlich angefallenen Kosten erhalten haben, versenden wir die Ware erneut an die angegebene Lieferadresse. Bitte teilen Sie uns Änderungswünsche der Lieferadresse spätestens mit der Zahlung der Zusatzkosten mit, so dass wir Ihre Änderungswünsche bei der Lieferung berücksichtigen können.   

Um diese unnötigen Kosten zu vermeiden, behalten Sie bitte die per E-Mail zugesandte Sendungsverfolgung im Blick. Melden Sie sich rechtzeitig beim Kundenservice vom Paketdienst oder bei resimdo, wenn ein Zustellproblem auftritt / auftreten kann. Nutzen Sie alternativ die Alternativoptionen in der Sendungsverfolgung.

Speditionsversand

Tritt einer der oben genannten Gründe oder ein weiterer durch den Empfänger verschuldetes Zustellhindernis ein und die Zusatzfrist ist abgelaufen oder nicht möglich, erhalten wir die Lieferung zurück. Für den Speditionsversand setzen sich die Gebühren wie folgt zusammen:

- Gebühren der Fehllieferung betragen 50 % der Versandkosten Speditionsversand

- Kosten für die Einlagerung 5,90 € / Tag

- Rückführung der Palettenlieferung 70 % der Versandkosten Speditionsversand

- Versandkosten für den Neuversand entsprechend dem Zustellland.

Sobald wir die Zahlung der zusätzlich angefallenen Kosten erhalten haben, versenden wir die Ware erneut an die angegebene Lieferadresse. Bitte teilen Sie uns Änderungswünsche der Lieferadresse spätestens mit der Zahlung der Zusatzkosten mit, so dass wir Ihre Änderungswünsche bei der Lieferung berücksichtigen können.   

Um diese unnötigen Kosten zu vermeiden, behalten Sie bitte die per E-Mail zugesandte Sendungsverfolgung im Blick. Melden Sie sich rechtzeitig beim Kundenservice der Spedition oder bei resimdo, wenn ein Zustellproblem auftritt / auftreten kann.

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